有料プランの課金・解約・返金の条件を定めます。申込画面の表示とあわせてご確認ください。
| プラン | 課金 | 備考 |
|---|---|---|
| 無料プラン | 無料 · 課金なし | お試し終了後 · 解約後の継続枠。物品 10 件 · ユーザー 2 名 · 90 日未利用で組織削除。登録直後 31 日は標準お試し（課金なし · 自動課金なし） |
| 標準プラン | 月額 ¥2,480（税込）の自動更新 | 最低契約期間なし |
| 従量・超過課金 | 行わない | 通常の画面操作は想定内。公正利用の範囲外（極端な負荷 · 写真の著しい蓄積等）は個別対応 |
決済事業者: Stripe。領収書（Receipt）は Stripe 顧客ポータルまたはメールから取得できます。支払方法はクレジットカード · Apple Pay · Google Pay · 銀行振込（請求書払い）です。銀行振込は請求書発行後 30 日以内です。
本サービスは月額サブスクリプションです。プリペイド残高やポイント等は発行しません。
| 役務 | Obseek クラウドサービスの利用権 |
|---|---|
| 金額 | 標準プラン: 月額 ¥2,480（税込） |
| 支払時期 | カード · ウォレット: お試し期間中に継続を申し込んだ場合はお試し終了日に初回課金（終了の48時間前以降の申込は申込確定時）。お試し終了後の申込、または登録時に「今すぐ契約して始める」を選んだ場合は申込確定時。以降は各更新日に自動課金。銀行振込: 請求書発行後 30 日以内（初回・更新とも）。お試し期間中の継続申込では、請求書はお試し終了日に発行します |
| 更新 | 解約手続きが完了するまで同一条件で自動更新（振込は毎月請求書が届く） |
| 未払い時 | 支払期限まで標準プランを継続利用可。期限切れ後は無料プランへ。無料上限を超える分は凍結し、90 日後に超過分を削除し得る |
| 解約期限 | 次回更新日の前日まで（アプリの解約導線または Stripe Customer Portal） |
| 解約後 | 当該請求期間の末日まで利用可。日割り返金は原則なし |
| 再加入 | 同一組織データの扱いはサービス仕様に従う |
問い合わせのみの解約依頼も受け付けますが、セルフ解約を正とし、反映に営業日を要する場合があります。連絡先は特定商取引法に基づく表記に定めます。
| ケース | 方針 |
|---|---|
| 提供開始後の都合解約 | 返金しない（デジタル役務 · 期間途中の日割りなし） |
| 二重課金 · 決済事業者起因の誤課金 | 確認後、返金または取消 |
| 運営者の責に帰すべき重大な役務提供不能 | 個別に期間按分等を検討 |
| 無料から有料直後の即時解約 | 原則返金なし。悪質な乱用はアカウント制限の対象 |
返金は原則、元の支払方法へ行います。処理完了まで数営業日〜決済事業者の所定期間を要し得ます。
| アップグレード | 同一組織 · 同一データのまま標準プランへ。即時切替 · 次回請求から定額を基本とします |
|---|---|
| ダウングレード | 標準プラン解約（または未払い失効）後、および標準お試し期限到来後は無料プランへ。枠内は登録の古い物品最大 10 件 · 管理者優先のユーザー最大 2 名（選抜 UI なし）。超過分は閲覧・エクスポート可、貸出等の業務書込みは不可（返却・件数削減の削除は可）。超過検出から 90 日後に超過分のみ削除（組織は残る）。詳細はよくある質問 |
| 返金 | 上記返金ポリシーのとおり原則なし |
